Preguntas frecuentes
Antes de encargar
¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
Mide la circunferencia del dedo con un hilo y compárala con la tabla de la guía de tallas — el enlace está en cada ficha de anillo. Si dudas entre dos números, elige el mayor.
¿Cuál es la diferencia entre pieza única y bajo encargo?
La pieza única ya existe y es la última — sale del taller lista, en la talla en que fue hecha. La pieza bajo encargo se produce para ti, a tu medida, con unos 20 días de taller.
¿Qué materiales se utilizan?
Plata 950 y oro 18k, con gemas naturales o circonitas, según la pieza. El material está descrito en la ficha de cada joya.
¿Puedo encargar una joya que no está en el sitio?
Sí — es el servicio a medida. Traes la idea, la piedra o la historia, apruebas el boceto antes de cortar cualquier metal y acompañas cada etapa.
¿Cómo se envía la joya?
Siempre asegurada y en embalaje propio, sin identificación externa del contenido. El plazo aparece en el checkout tras indicar el código postal.
¿Quién hace las piezas?
Todas pasan por el banco de Thiago Mateus, orfebre desde 2003 y profesor de joyería en Porto Alegre desde 2010. Nada se terceriza.
