Dúvidas frequentes

Antes de encomendar

Como sei qual é o meu aro?

Meça a circunferência do dedo com um barbante e compare com a tabela do guia de tamanho — o link está em toda ficha de anel. Na dúvida entre dois números, escolha o maior.

Qual a diferença entre peça única e sob encomenda?

A peça única já existe e é a última — sai do ateliê pronta, no aro em que foi feita. A peça sob encomenda é produzida para você, no seu tamanho, com cerca de 20 dias de bancada.

Quais materiais são usados?

Prata 950 e ouro 18k, com gemas naturais ou zircônias, conforme a peça. O material está descrito na ficha de cada joia.

Posso encomendar uma joia que não está no site?

Sim — é o serviço sob medida. Você traz a ideia, a pedra ou a história, aprova o desenho antes de qualquer metal ser cortado e acompanha cada etapa.

Como a joia é enviada?

Sempre segurada e em embalagem própria, sem identificação externa do conteúdo. O prazo aparece no checkout depois do CEP.

Quem faz as peças?

Todas passam pela bancada do Thiago Mateus, ourives desde 2003 e professor de joalheria em Porto Alegre desde 2010. Nada é terceirizado.

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